Política de privacidad

Vigente desde el 15 de noviembre de 2026

Quiénes somos

Gate Appointments es un sistema de citas de camiones para terminales de contenedores, operado por TEDIVO LLC ("TEDIVO", "nosotros"). Lo usan los operadores de terminales y su personal, y las empresas de transporte, sus despachadores y sus conductores.

En cuanto a la información que los operadores de terminales y su personal administran en Gate Appointments, actuamos en nombre del operador de la terminal, según nuestro acuerdo con él. En cuanto a las cuentas de transportistas, despachadores y conductores, y a la forma en que operamos Gate Appointments, TEDIVO es el responsable.

Qué información recopilamos

• Información de la cuenta: su nombre, correo electrónico, número de celular si lo agrega, su empresa o terminal y su función.
• Información de las citas: la terminal, los horarios, los camiones, los conductores, y los contenedores y bookings de cada visita.
• Información de uso: las páginas que abre y las acciones que realiza en Gate Appointments, cuándo, y desde qué tipo de dispositivo y navegador, con una ubicación aproximada (ciudad, región y país) obtenida de su conexión de red. La información de uso no incluye su dirección IP, que solo se conserva en los registros de seguridad e inicio de sesión.
• Mensajes y soporte: lo que nos envía cuando pide ayuda.

Cómo la usamos

• Para operar Gate Appointments: su cuenta, sus citas, y las terminales y empresas de transporte con las que trabaja.
• Para enviarle avisos en la aplicación, por correo y por mensaje de texto si acepta recibirlos.
• Para proteger las cuentas y el servicio, e investigar usos indebidos.
• Para dar soporte y entender cómo se usa Gate Appointments para mejorarlo. El personal de TEDIVO puede ver qué usuarios usan Gate Appointments y qué hacen en él. Este acceso es limitado y queda registrado.
• Para administrar nuestra relación con los operadores de terminales y las empresas de transporte con las que trabajamos.

No vendemos información personal ni la usamos para publicidad.

Mensajes de texto

Solo le enviamos mensajes de texto si agrega su número de celular y acepta recibirlos. Responda STOP para dejar de recibirlos en cualquier momento; consulte los términos de SMS.

No vendemos, alquilamos ni compartimos números de celular ni los datos y el consentimiento de suscripción a mensajes de texto con terceros ni con empresas afiliadas para sus fines de marketing o promoción. Los proveedores que entregan nuestros mensajes usan su número solo para entregarlos.

Quién ve su información

• Las terminales con las que trabaja ven sus citas, su nombre y su empresa.
• Los administradores de su empresa de transporte ven los usuarios, camiones y conductores de su empresa.
• Los proveedores de servicios que alojan y operan Gate Appointments por nosotros, como Amazon Web Services (alojamiento, correo y mensajes de texto), Atlassian (solicitudes de soporte), Google (correo de soporte) y GitLab (alojamiento de este sitio web), con contratos que limitan su uso a la prestación de su servicio.
• Las autoridades, cuando la ley lo exige.

Los correos electrónicos y números de celular se muestran enmascarados, y completos solo a usted y a quienes los necesitan para trabajar con usted.

Cookies

Gate Appointments usa solo las cookies necesarias para iniciar su sesión y recordar sus preferencias, como el idioma. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros, y recopilamos la información de uso sin cookies de seguimiento.

Cuánto tiempo la conservamos

• La información de la cuenta, mientras su cuenta esté activa.
• La información de uso detallada, 90 días, y los resúmenes sin datos personales, 25 meses.
• Los datos de contacto y un resumen del uso de cada persona (última visita, sesiones, tiempo en Gate Appointments) en nuestros registros de clientes, mientras su cuenta esté activa.
• Los registros de citas, durante el tiempo que exijan nuestros acuerdos con los operadores de terminales y la ley.

Cómo la protegemos

La información se cifra en tránsito y en reposo, el acceso se limita a las personas y sistemas que lo necesitan y queda registrado, y Gate Appointments está diseñado según los estándares SOC 2. Los datos de Gate Appointments se almacenan en Estados Unidos. Nuestros proveedores de soporte pueden procesar las solicitudes de soporte en otros lugares.

Sus opciones

Puede ver y actualizar la información de su cuenta en su perfil, desactivar los mensajes de texto y las notificaciones opcionales (los avisos sobre sus propias citas y los códigos de inicio de sesión siempre se envían por correo), y pedirnos una copia de su información o la eliminación de su cuenta escribiendo a support@gateappointments.com. Si reside en California, tiene los derechos que le otorga la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), y no recibirá un trato distinto por ejercerlos. Si su cuenta pertenece a un operador de terminal, podemos remitir su solicitud a ese operador.

Cambios y contacto

Publicaremos aquí los cambios a esta política y actualizaremos la fecha. Preguntas: support@gateappointments.com, o TEDIVO LLC, 4365 Gundry Ave, Long Beach, CA 90807, Estados Unidos.